Garantía Limitada

VTOMAN se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad. Ofrecemos una garantía limitada al comprador consumidor original que asegura que los productos VTOMAN están libres de defectos de fabricación y materiales durante un uso normal por parte del consumidor. Esta garantía está sujeta a las exclusiones que se enumeran a continuación.

Nuestra garantía representa la obligación completa y exclusiva de VTOMAN. No asumimos ninguna otra responsabilidad relacionada con la venta de nuestros productos y no autorizamos a nadie a hacerlo en nuestro nombre.

Período de Garantía

Los productos VTOMAN están cubiertos por una garantía de 12+12* meses (*exclusivo para registros de miembros) a partir de la fecha de compra por el comprador consumidor original. Para determinar la fecha de inicio del período de garantía, debe proporcionar el recibo de la compra inicial del consumidor o cualquier otra prueba razonable.

Tenga en cuenta que en caso de daño causado por un error humano durante el período de garantía, el cliente es responsable de los costos de envío relacionados con el reemplazo.

Cambio

Si un producto VTOMAN no funciona durante el período de garantía aplicable debido a defectos de fabricación o materiales, VTOMAN reemplazará el producto a nuestro costo. El producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original.

Si presenta una reclamación a VTOMAN durante el período de garantía bajo esta política, nosotros, a nuestra sola discreción:

(i) Reemplazaremos el producto VTOMAN por un producto de reemplazo del mismo modelo. Alternativamente, con su consentimiento, podemos ofrecerle un producto que presente características idénticas o sustancialmente similares a las del producto original. Por ejemplo, un modelo diferente con las mismas funciones o el mismo modelo en un color diferente.

(ii) Cambiaremos el producto VTOMAN por un reembolso del precio de compra.

Limitado al Comprador Consumidor Inicial

La garantía proporcionada por VTOMAN está limitada exclusivamente al comprador consumidor original y no es transferible a un propietario posterior.

Exclusiones

Tenga en cuenta que la garantía de VTOMAN no cubre lo siguiente:

• Productos que han sido mal utilizados, modificados, dañados accidentalmente o utilizados para fines diferentes al uso normal por parte del consumidor, como se permite en la información actual del producto de VTOMAN.
• Productos que deben ser reparados por una persona que no sea un establecimiento autorizado.
• Productos comprados a través de una casa de subastas en línea.

Para cualquier servicio de garantía o consulta, comuníquese con nuestro servicio al cliente en contact@vtoman.com.

Servicio al Cliente

Si necesita un servicio de garantía o tiene preguntas sobre nuestros productos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@vtoman.com. Estamos aquí para ayudarle.

Política de Reembolso

Política de devolución de 30 días

Queremos que esté completamente satisfecho con los productos comprados en VTOMAN. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución de 30 días, permitiéndole solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores al pago. No cobramos tarifa de reposición. Tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución y los costos de envío originales (excepto en casos de problemas de calidad) son responsabilidad del cliente.

Autorización de Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar, con etiquetas y en el embalaje original.
• Debe proporcionar el recibo o prueba de compra.

Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en contact@vtoman.com. Para los clientes en DE, si su devolución es aceptada, le proporcionaremos la dirección a la que devolver el artículo. Los costos de devolución son a su cargo, salvo en caso de problemas de calidad. Si la devolución se debe a un problema de calidad, le reembolsaremos los gastos de envío.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su devolución, comuníquese con nosotros en contact@vtoman.com.

Daños y Problemas

Valoramos mucho garantizar la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato. Evaluaremos rápidamente el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo.

Excepciones/Artículos No Retornables

Tenga en cuenta que algunos artículos no pueden ser devueltos, incluidos:

• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo (todas las ventas son finales).

Si tiene preguntas o inquietudes sobre la posibilidad de devolver un artículo en particular, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Cambio

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es seguir nuestro proceso de devolución. Una vez que su devolución sea aceptada, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, su reembolso será aprobado dentro de 1 a 2 días. El reembolso se procesará automáticamente utilizando el método de pago original.